سياسة الإستبدال والإسترجاع 

 

لضمان أفضل خدمة عملاء لدينا ، فإن المنتجات التي يتم شراءها من shalkyqq.

  • إذا كان المنتج بدون خصم أو بنسبة خصم تصل الى 55 بالمية 

يمكنك إسترجاعها في غضون 3 أيام و استبدالها في غضون 7 أيام من تاريخ استلامها.

 * اذا كان المنتج يصل بنسبة خصم تصل الى 55  بالمية  وما فوق 

فلا يمكنك   الاسترجاع   فقط تستطيع الاستبدال .

 

كل ما عليك القيام به هو:

تأكد من أن المنتجات في حالتها الأصلية ، يجب أن تكون البضاعة المراد إستبدالها أو إسترجاعها بنفس حالة               الشراء الأولية.

يمكنك الإسترجاع خلال 3 أيام والإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب وذلك عن طريق إرسال طلب إسترجاع  الواتس اب

  00966504118570  وسوف يتم التواصل معك من قبل شركة الشحن لإستلام الطلب.  أو تعبئة نموذج هنا

يمكنك إسترجاع الطلب عبر موقعنا الإلكتروني كرصيد لمرة واحدة مجانية لكل طلب وفوق ذلك يجب على العميل تغطية رسوم قدرها 25  ريال سعودي تكلفة الشحن لطلبات الإسترجاع عبر الموقع الإلكتروني.

 في حال ارجاع الطلب كامل يتم خصم رسوم خدمه التوصيل من اجمالي قيمة الطلب ( 25 ريال للطلبيه المدفوعه ) وعليها يكون الارجاع مجاني.

لطلبات الإستبدال يتحمل العميل رسوم شحن 25 . لمره واحدة 

 

في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطع التي يشملها العرض معًا في حال الرغبة بالإسترجاع.

 

إذا تم إستلام المنتج تالفًا فيجب عليك إبلاغنا عن طريق الموقع بتقديم طلب إسترجاع مع إرفاق صورة القطعة التالفة خلال 24 ساعة من إستلام الطلب ، وفي حالة لم يتم الإبلاغ لن يتم قبوله كإسترجاع.

يمكن إنشاء المبالغ المستردة وفقًا لتقدير فريق ShalkyQQ بعد مراجعة سبب إلغاء الطلب وحالة المنتجات المرتجعة. ستتم معالجة عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم ، فإليك الوقت الذي ستستغرقه:

1. 2-5 أيام عمل لاستلام المنتجات المعادة.

2. يوم عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار رد الأموال.

قد يستغرق مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك من 5 إلى 8 أيام عمل إضافية لمعالجة المعاملة

  • تفاصيل الطلب المرتجع

  • Date Format: MM slash DD slash YYYY
  • معلومات عن المنتج

  • معلومات الحساب